Política de devoluciones

En Productos Jardín, nos comprometemos a garantizar tu satisfacción con cada compra. Si no estás completamente satisfecho con tu pedido, ofrecemos la posibilidad de devolución bajo los siguientes términos y condiciones.

1. Condiciones de devolución

Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

  • El producto recibido está dañado o defectuoso.
  • El producto no corresponde a la descripción del pedido realizado.
  • Se ha recibido un producto incorrecto.

Para que la devolución sea aceptada, se deben cumplir las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
  • El producto debe estar en su empaque original, sin alteraciones.

2. Procedimiento de devolución

Para solicitar una devolución, sigue estos pasos:

  1. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico] o [número de contacto], indicando el número de pedido, el motivo de la devolución y adjuntando fotos del producto si es necesario.
  2. Una vez que tu solicitud sea aprobada, te proporcionaremos las instrucciones para proceder con la devolución.
  3. El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, a menos que el producto esté defectuoso o haya habido un error en el envío.

3. Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos por correo electrónico si tu solicitud ha sido aprobada o rechazada.

  • Si se aprueba la devolución, procesaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra. El reembolso puede tardar entre [número de días] días en aparecer en tu cuenta.
  • En el caso de productos defectuosos o errores en el envío, los costos de envío de la devolución serán reembolsados.

4. Excepciones

No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos que han sido usados o no se encuentran en su empaque original.
  • Productos con descuentos o en liquidación (excepto en casos de defectos).
  • Productos perecederos, salvo que hayan llegado en mal estado.

5. Cambios

Si deseas cambiar un producto por otro, primero deberás seguir el proceso de devolución. Una vez que el reembolso sea aprobado, podrás realizar un nuevo pedido con el producto deseado.